Quelles sont les missions ?

Vous pilotez le service client dans un souci d'amélioration de la satisfaction client et de l'efficacité commerciale. Interlocuteur privilégié de la force de vente, vous lui apportez un soutien commercial et participez ainsi au développement des ventes. Vous managez les activités d'administration des ventes et de gestion des dossiers clients, encadrez et animez l'équipe d'assistantes commerciales (équipe de 6 à 8 personnes). Vous analysez et contribuez à l'amélioration de la performance par la réalisation de reportings détaillés et pertinents (KPI's). Vous contribuez à l'évolution et à l'amélioration du service, des procédures, des outils, de la communication interservices. Enfin, vous coordonnez et animez les activités avec les services transverses (comptabilité clients, commerciaux, technique, logistique?).

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé de niveau Bac +3, vous avez une expérience de 3 ans minimum en management d'équipe de taille équivalente. Vous maîtrisez les outils bureautiques notamment le logiciel Excel (TCD et RV, formules) et SAP, vous avez un bon relationnel et un esprit d'analyse. Vous êtes de nature dynamique et volontaire. La maîtrise de l'anglais est un plus.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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