Quelles sont les missions ?

Notre client, opérateur de la chaîne logistique se classe parmi les leader de son domaine en Europe et dans la monde. Filiale d'un important groupe Français, notre client fait partie d'un secteur clé de l'économie mondiale.
Il cherche dans le cadre de son développement un Team Leader IT F/H.
Au sein du département informatique, vous portez la responsabilité opérationnelle de l'équipe support technique poste de travail.
Ce périmètre couvre la gestion des postes de travail suivants : laptop, desktop, thin client, smartphone, pistolet de flashage, tablette et imprimante.

Vos missions :

* Vous assurez au quotidien la responsabilité opérationnelle d'une équipe de 8 personnes.
* Vous vous assurez que les demandes des clients sont délivrées selon les SLA définis, dans le respect de la bonne application des processus en place dans l'entreprise.
* Vous maîtrisez le parc de matériels à travers la gestion du stock, des commandes et du budget associé.
* Vous êtes force de proposition sur l'évolution des modèles de matériels.
* Vous êtes l'interface de l'équipe avec les autres composantes organisationnelles du département informatique.
* Vous êtes partie prenante dans la gestion des droits d'accès au SI en vous conformant aux règles et processus définis par la Sécurité du Groupe.
* Vous pilotez l'activité de l'équipe grâce à la mise en place de KPI.
* Vous êtes force de proposition pour l'amélioration de la performance de l'équipe.
* Vous mettez en oeuvre la politique et les processus RH pour garantir l'évolution descollaborateurs de l'équipe.
* Vous assurez une communication appropriée auprès des clients.

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Quel est le profil idéal ?

Profil recherché :
Vous avez une expérience réussie de 5 ans sur un poste similaire et vous parlez anglais.
Nous recherchons les connaissances suivantes :
* Connaissance de l'architecture des SI
* Connaissance des processus de gestion des incidents
* Connaissance de l'environnement réseau et des communications
* Connaissance des matériels informatiques
* Connaissance des systèmes d'exploitation
* Connaissance des outils bureautiques

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des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
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demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
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demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

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