Quelles sont les missions ?

En tant que Directeur Opérationnel d'activité, vous reportez à la Direction Générale et êtes en charge de:
* coordonner les différents acteurs internes et externes;
* gérer les relations avec les CDO;
* maintenir et développer les compétences des collaborateurs et les fidéliser;
* veiller au maintien et au développement du chiffre d'affaires et de la marge;
* veiller au respect des engagements contractuels qualitatifs et quantitatifs;
* Gérer/coordonner la relation client lors des réunions avec les clients: comité de pilotage, de direction, de production;
* Assurer le suivi de l'activité en lien avec le client (reporting, interface client, contrôle, suivi, amélioration, ...)

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes titulaire d'un BAC+5 avec une expérience significative en Call Center et en gestion d'équipe.
Vous maîtrisez également la gestion financière, en développement et en négociation.Des déplacements fréquents sont à prévoir pour ce poste.Maîtrise du Français et de l'Anglais obligatoire.

Conditions et Avantages

Selon le profil du candidat.

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Directeur Opérationnel H/F - Maroc MICHAEL PAGE
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