Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du Directeur des Ventes France, vous êtes garant du bon déroulement et du suivi des commandes clients (du devis à la facturation) dans le respect des conditions définies par l'Entreprise. Vous assurez l'interface commerciale entre les clients et les services internes dans un objectif de satisfaction client et vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale itinérante.
Principaux axes du poste :
Management :
* Superviser et animer l'équipe ADV (6 personnes) dans la gestion du quotidien (devis, commandes, litiges...)
* S'assurer du respect des marges et de la résolution des non-conformités
* Contrôler la facturation
* Accompagner et suivre l'équipe dans la gestion des dossiers délicats
* Maintenir et développer les compétences des collaborateurs en lien avec le service RH

Gestion de projets :

* Analyser l'organisation actuelle du service, proposer des améliorations et les implémenter.
* Mettre en place, des indicateurs de suivi d'activité clefs, les suivre et communiquer les indicateurs.
* Améliorer la communication en interne avec les différents services / usines et en externe avec les clients.
* Participer aux projets d'amélioration continue de l'entreprise.

Poste à pourvoir dès que possible
Déplacements occasionnels à prévoir
Télétravail : un jour par semaine
Rémunération : selon profil + Intéressement + Participation + Tickets Restaurant + Mutuelle

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'une formation commerciale (Bac+2 à 5), vous avez une solide expérience en tant que Responsable d'une équipe ADV dans le secteur industriel.
Manager confirmé ayant eu une équipe à taille similaire, vous disposez d'un profil bâtisseur ayant déjà contribué à la nouvelle organisation / l'optimisation d'un service ADV en tant que chef de projet.
Vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition.
Vous avez les qualités d'un leader charismatique qui sait faire adhérer son équipe aux projets.
Vous êtes à la fois agile, adaptable et empathique.
Doté d'un excellent relationnel, votre volonté est de vous inscrire dans la durée pour relever un challenge dans un environnement sain et exigeant.

L'autonomie, la rigueur et l'organisation sont indispensables.
La maitrise d'un ERP est requise et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Votre anglais opérationnel est un plus.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable ADV H/F FED SUPPLY
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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FED Supply, chercheur de talents en CDD, CDI et intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, PME industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de mobiliers urbains, un Responsable ADV (h/f), en CDI dans le cadre d'un remplacement sur son siège social basé à côté de Poissy (78).

 
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