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Offre d'emploi
Conseiller Relation Client H/F Offre expirée
COFACE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Intégré(e) au Service Relation Clients de Lyon, une équipe dynamique qui évolue dans un environnement challengeant en pleine transformation, vous apportez votre support sur les missions suivantes :
MISSIONS :

Il/Elle prend en charge toute demande d'assistance des clients sur l'ensemble de l'offre suivie par le Service Clients de Coface France,

Il/Elle répond aux demandes de la part des acheteurs et les oriente selon les process définis,

Il/Elle prend en charge les demandes prospects et transmet leur demande au service commercial concerné en s'assurant qu'ils aient bien été contactés. Il peut orienter certains prospects jusqu'à la signature du contrat,

Il/Elle gère des dispositifs spécifiques ou ponctuels généralement sous forme de campagnes d'appels sortants,

Il/Elle peut être amené à prendre en charge la gestion partagée d'un portefeuille clients avec comme objectifs la fidélisation et le développement du chiffre d'affaires.
Il/Elle peut être amené à prendre en charge les demandes provenant de nos partenaires commerciaux.

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Quel est le profil idéal ?

PROFIL :

- Basé sur Lyon exclusivement
- Formation supérieure Master 2 (école de commerce ou université) orientée commerce international
- Expertise (5 à 10 années d'expérience) d'au moins un métier Coface de type Arbitrage, Gestion contractuelle, Contentieux/recouvrement
- Maitrise de l'anglais, la maitrise d'une autre langue constitue un atout.
- Excellente maitrise de MS office.
- Sens de la relation client : écoute / analyse / communication orale et écrite claire, empathie et enthousiasme
- Capacité de résilience


Pourquoi les rejoindre ?

Offre d'emploi
Conseiller Relation Client H/F COFACE
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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75 ans d'expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l'assurance-crédit, la gestion des risques et l'économie mondiale. Les experts de Coface, dont l'ambition est de devenir le partenaire d'assurance-crédit le plus agile de l'industrie, opèrent au coeur de l'économie mondiale, aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes, dynamiques et en croissance dans 100 pays.

 
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