Quelles sont les missions ?

Rejoignez le centre de gestion MAAF de Nantes et intégrez une équipe de 11 collaborateurs dans le cadre d'un contrat en alternance.

Vous y trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !


Votre mission ?



Prendre en charge la relation de proximité avec les clients / prospects en apportant le meilleur service Client dans la gestion de sinistres.


Et concrètement ?


- Garantir la qualité de service dans les conseils apportés aux clients / prospects et la fiabilité des actes réalisés dans la prise en charge des demandes de gestion et / ou de vente de premier niveau

- Garantir le respect des règles, des engagements contractuels de l'entreprise et la bonne application des conventions en vigueur

- Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise

- Contribuer à l'identification et à l'exploitation des opportunités commerciales

- Contribuer à la maîtrise des coûts et délais de gestion des demandes / dossiers


Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants et également par écrit (mails, courriers).

Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'une formation de plusieurs semaines à nos contrats, nos règles de gestion des sinistres et nos outils.


Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

· Un encadrement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite
· Un contexte stimulant à l'image de notre ambitieuse dynamique de #transformation
· Un rôle actif au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe

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Quel est le profil idéal ?

Et si c'était vous ?

- Vous préparez une licence dans l'Assurance

- Vous savez faire preuve d'empathie et de coopération

- Vous avez le sens de la négociation et de l'analyse

- Vous êtes à l'écoute avec une orientation client

- Vous avez une aisance au téléphone et dans la manipulation des nouvelles technologies de communication (mail, chat...)

Pourquoi les rejoindre ?

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

 
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