Quelles sont les missions ?

Reportant au Directeur des Opérations Internes et au Customer Support Manager, l'Agent Customer Support a pour rôle d'être l'interface commerciale et technique entre nos clients et nos services production.


Dans le respect de la politique commerciale du Groupe et au sein de l'équipe en charge du support client, vous serez notamment en charge des missions principales suivantes :


· Faire le lien entre les clients et le service production
· Collecter les informations de la production et les présenter aux clients
· Participer aux réunions quotidiennes clients et faire le compte rendu
· Négocier les travaux complémentaires avec les clients
· Renseigner l'ERP
· Produire un reporting de son activité clients
· Gérer la satisfaction clients

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'une Ecole technique avec spécialité aéronautique ou BTS ou Licence aéronautique idéalement.
Expérience 3 ans minimum de Customer Support obligatoire dans le milieu de la maintenance aéronautique ou en milieu industriel.
Maîtriser le secteur d'activité de l'industrie (idéalement maintenance aéronautique
Maîtriser l'environnement où les normes/certifications sont omniprésentes.
Anglais courant et Maîtrise des outils informatique exigés.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.Ready For Next !

 
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