Quelles sont les missions ?

La raison d'être du poste :
Vous êtes responsable du support aux utilisateurs, de l'intégrité du Parc informatique, de l'intégrité des données et du bon fonctionnement des équipements / logiciels sur les sites.

Vos missions et responsabilités générales :
Ø Animer et encadrer l'équipe de techniciens support (3 personnes)
Ø Maintient à jour la base de données de Parc et des outils de gestions du Parc
Ø Pilote la gestion des demandes et fournit les statistiques
Ø Préconise les améliorations à apporter, doit être proactif
Ø Doit maintenir un taux de service et un seuil de satisfaction utilisateur

Vos responsabilités en termes de stratégie et pilotage d'activité :
Ø Développer des tableaux de bord de performance de l'activité support
Ø Anticiper les pics d'activité
Ø Organiser la production des PC (nouveaux venus ou remplacement)
Ø Apporter son aide aux utilisateurs et former son équipe
Ø Reporter les pannes et les dysfonctionnements
Ø Faire de la veille technologique

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Quel est le profil idéal ?

De formation de Type Bac+2/+3 (BTS, DUT, Licence) en Informatique de Gestion, option administrateur de réseaux locaux d'entreprise ou en Génie des télécommunications et réseaux ou toute formation équivalente, vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. Bon communiquant, vous aimez échanger avec autrui. Vous disposez d'un réel sens sdu service et appréciez particulièrement aider autrui. Organisé et méthodique, vous savez faire preuve de rigeur pour structurer vos activités.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, est présent en France depuis 2011.
Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Badenoch + Clark évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.
Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.
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