Quelles sont les missions ?

Pour cette opportunité, vous rejoindrez la Direction Ventes Relation Clients, sur une Agence Commerciale en tant Conseiller(e) clientèle.

Vous aurez pour missions principales de :


* Commercialisez les produits de la filiale (crédit à la consommation, assurances..), auprès de clients particuliers.
* Assurez le traitement d'actes SAV simples, au sein de l'unité "Réseau Proximité Clients".
* Garantir le respect des politiques commerciales et de la maîtrise des risques.
En appels entrants ou sortants, vous optimiserez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client. Plus précisément:


* Vous aurez à réaliser des objectifs quantitatifs et qualitatifs, pour le développement du chiffre d'affaire de votre unité.
* Vous assurerez une relation clientèle, omni-canal, qualitative afin de fidéliser les clients dans le respect de nos standards qualité.
* Vous répondrez à la demande initiale du client sur un flux téléphonique et web;
* Vous devrez découvrir et analyser la situation personnelle et financière du client;
* Vous aurez à adapter et à personnaliser les réponses aux clients, afin de proposer la meilleure solution crédit;
* Garantir la préservation de l'encours et de la marge en fonction de la rentabilité client;
* Assurer la complétude des dossiers avant la transmission au centre d'Octroi;
* Vous devrez émettre des appels sortants sur des fichiers qualifiés à des fins de fidélisation clients, tout en assurant la gestion et le suivi régulier de votre portefeuille;

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Quel est le profil idéal ?

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un Bac+2/+3 (banque, NRC, vente, gestion...).

Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur le secteur bancaire, en centre d'appels ou en tant que Commercial(e).

Pour réussir sur ce poste, il vous faudra une capacité d'écoute, ainsi que des qualités relationnelles certaines et un sens commercial développé.

Vous avez pour habitude de mettre les clients au centre de vos préoccupations, tout en étant force de proposition.

Vous faites preuve de polyvalence, vous êtes dynamique et organisé(e) dans vos tâches quotidiennes.

Un maitrise du Pack Office est également nécessaire.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une filiale d'un grand groupe bancaire:

* UN(E) CONSEILLER(E) DE CLIENTELE A DISTANCE (H/F)
Poste à pourvoir en CDI, sur GRENOBLE.

 
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