Quelles sont les missions ?

Au sein de l'agence de Nantes,

Vous participerez à la gestion opérationnelle de l'agence et assurer un retour d'informations permettant le traitement des réclamations dans les délais.

Gestion opérationnelle :

- Contrôler le retour des tournées chauffeurs

- Qualité livraison et émargement des feuilles de livraison

- Comptage des points sous l'aval du superviseur

- Vérifier la véracité des anomalies,

- Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai,

- Suivi et gestion du logiciel de re-livraison

Traitement des réclamations :

- Recevoir les appels clients

- Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client

- Remonter les informations au service commercial et au service client

- Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation

- Suivre les re-livraisons déclenchées

cette liste est non exhaustive

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Quel est le profil idéal ?

- Vous souhaitez effectuer un BTS transport en alternance

- Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique

- Vous avez une bonne aptitude rédactionnelle

- Vous maîtrisez le Pack Office

Type d'emploi : Contrat d'apprentissage

Pourquoi les rejoindre ?

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Agent d'exploitation en alternance H/F CIBLEX FRANCE
CIBLEX FRANCE
Apprentissage/Alternance 24 mois

Ciblex est un expert du transport express et de la livraison tôt le matin des colis de 0 à 30 kg en France, en Europe et à l'international au travers d'un réseau de partenaires.

L'entreprise réalise 220 millions d'euros de CA, emploie 700 collaborateurs.

 
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