Quelles sont les missions ?

1 - Rejoindre la BU Wholesale en tant que Responsable ADV c'est prendre part à un projet ambitieux dont l'objectif est de devenir l'un des principaux acteurs de la vente en gros de services télécoms auprès d'acteurs nationaux et internationaux du secteur.



2 - Les enjeux principaux du poste sont :

Être garant de la gestion administrative et contractuelle des comptes clients fixes et mobiles ;
Assurer la facturation des services délivrés et le recouvrement en cas d'impayé ;
Assurer un support logistique aux équipes opérationnelles.


3 - Les tâches courantes sont :

Instanciation de nouveaux clients ;
Gestion des dossiers administratifs clients (fiche client, KBIS, scoring, transfert de propriété, changement de nom, cessation d'activité ...) ;
Accompagnement des équipes commerciales dans la gestion des contrats/avenant et catalogues produits ;
Suivi des évolutions tarifaires en accord avec l'équipe commerciale et leur bonne application dans les outils de commandes ;
Déclaration et suivi des incidents en relation avec le périmètre ADV fixe et mobile Facturation / Recouvrement ;
Suivi du flux de facturation mensuel en accord avec les parcs clients fixe et mobile ;
Gestion et suivi des demandes de facturation des prestations hors catalogues ;
Gestion et suivi des réclamations (avoirs, gestes commerciaux, etc....) ;
Suivi du recouvrement et relance des clients en situation d'impayés Logistique ;
Suivi logistique et suivi des stocks ;
Suivi des incidents de livraisons KPI ;
Création et suivi des KPI de l'activité ;
Animation des réunions de suivi mensuelles et/ou hebdomadaires.


4 - Rejoindre l'équipe Relation Client Wholesale, c'est rejoindre une équipe dynamique et soudée, en plein développement afin de permettre à la BU Wholesale d'atteindre ses objectifs !

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'une formation Bac+2/3, vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur un poste de gestionnaire ADV au sein d'un service B2B.

La rigueur, le sens du service et l'autonomie sont autant de qualité qui sont les vôtes.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.

 
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