Superviseur de Centre d'Appels (h/f) Soyez le 1er à postuler
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Rueil-Malmaison
CDI

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous vous apprêtez à rejoindre une un groupe positionné comme le leader sur son marché. Celui-ci contribue à un avenir durable en appliquant des technologies innovantes. Aujourd'hui elle est positionnée sur différents domaines tel que l'énergie, les infrastructures sociales, les appareils électroniques et les solutions numériques.

Pour donner suite à un nouveau projet, un poste a été créé en tant que " Chef de vente téléventes H/F " en cdi, celui-ci devra principalement encadrer et animer une équipe de télévendeurs.

Missions
Le responsable téléventes encadre et anime une équipe de télévendeurs à Rueil Malmaison. L'équipe est constituée de commerciaux sédentaires qui commercialisent les produits, licences et services aux clients et prospects par téléphone. Ils assurent la réalisation des objectifs chiffre d'affaires, quantités et marge brute de la cellule qui lui sont confiés dans le cadre de la politique générale de l'entreprise, de la politique commerciale et dans le respect des obligations légales et des procédures de l'entreprise. Il devra minimiser le turnover et garantir la cohésion et la bonne contribution de son équipe.


Vous aurez notamment pour missions :


· Assurer la gestion, l'animation, la formation d'une équipe commerciale de téléacteurs.
· Développer le savoir-faire et la motivation de l'équipe.
· Analyser les portefeuilles commerciaux, pour établir les prévisions de ventes et s'assure de la réalisation des objectifs de la cellule.
· Valider les propositions commerciales
· Optimiser le suivi des relations clients-fournisseurs par son équipe commerciale afin de garantir la réalisation des objectifs commerciaux.
· Fixer les objectifs (nb d'appels, projets, ca, ma) avec la direction commerciale filiale
· Assurer le suivi de la performance de chaque collaborateur en étant garant de l'atteinte des objectifs fixés.
· Analyser et assure le reporting d'activité par campagne téléventes
· Remonter au siège les affaires ne pouvant pas être traitées par téléphone

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Quel est le profil idéal ?

Le futur collaborateur d'une réelle capacité à négocier, respecter les délais et être particulièrement organisé et méthodique. A l'aise pour échanger avec des interlocuteurs externes comme internes.

Nous recherchons un talent ayant déjà eu une expérience significative dans le management et doit connaître également l'univers du multifonction et des logiciels de numérisation.

Le collaborateur devra faire preuve d'un réel charisme et doit également avoir une réelle appétence pour le management, son leadership sera son meilleur atout pour transcender son équipe.

Savoir être :
· Leadership
· Niveau d'Exigence Fort et culture du résultat
· Organisé
· Pédagogue
· Culture du résultat
· Sociabilité et capacité à communiquer et convaincre.


Savoir faire :
· Maîtrise des outils Pack Office
· Connaissance des outils CRM et de prise d'appels
· Management d'une équipe de télévendeurs
· Capacité à créer des argumentaires
· Capacité à vendre par téléphone
· Expérience réussie dans la vente.
· Savoir organiser, planifier et contrôler.

Pourquoi les rejoindre ?

Spring est historiquement le cabinet de conseil en recrutement et Intérim spécialisés du Groupe Adecco, présent dans 24 pays.



Pour répondre davantage à vos enjeux de carrière, Spring évolue et rejoint la nouvelle marque LHH Recruitment Solutions, à compter du 5 Septembre 2022. Sachez toutefois que seul notre nom change mais la qualité de service, l'expertise et le savoir de nos équipes restent inchangées.



Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.



LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et vous prépare à l'évolution du marché de l'emploi.



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