Master Data (bilingue anglais) H/F Soyez le 1er à postuler
ELIS
Autres Services aux collectivités - Entreprises
Saint-Cloud
CDI

Offre d'emploi
Master Data (bilingue anglais) H/F Soyez le 1er à postuler
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous souhaitez être un acteur de la transformation de la Relation Client dans un grand groupe international au service de clients professionnels, alors n'hésitez pas à nous rejoindre !
Elis a initié un programme ambitieux de transformation digitale, notamment dans les domaines touchant à l'amélioration de l'expérience clients.
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Data Analyst au sein de la Direction Marketing & Innovation, dans le pôle Expérience Client.

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe Data (4 personnes), vous avez pour mission de fiabiliser et valoriser nos bases de données clients au niveau du Groupe (29 pays). Cet enjeu est majeur, car il est le socle de la stratégie Data du groupe, et des futures applications consommatrices (CRM, portail client, digitalisation des contrats). 
Votre rôle sera de :
1)  Fiabiliser
-  Vous êtes en charge de la mise en qualité et de l'enrichissement des données clients, en lien avec les centres opérationnels Elis et le prestataire support
-  Vous définissez et contrôlez l'application des règles DQM, notamment en formant et assistant les data owners (directions métiers, équipes pays, usines...)
-  Vous améliorez / challengez les processus et outils existants (déduplication, enrichissements, nettoyages et formatage de données)
-  Vous pilotez la qualité des données à l'aide de KPIs / metrics permettant de déclencher les actions correctives et préventives (traitement des dysfonctionnements, incidents, non-conformités), et suivez les plans d'actions associés
2) Valoriser
-  Vous capitalisez sur la richesse des data disponibles dans le groupe pour développer de nouveaux outils de ciblage / connaissance clients (scoring, clustering...)
-  Vous concevez des outils adaptés à nos clients internes permettant de comprendre et d'utiliser les données à disposition (Power BI, BO...)

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé(e) d'une formation supérieure Bac + 3/4 (Statistiques / Traitement - Gestion de la donnée / informatique décisionnelle), vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le traitement et l'exploitation de données, idéalement en marketing digital / web / CRM (si possible BtoB).
Vous êtes parfaitement à l'aise avec la manipulation de données. Vous avez un profil analytique et comprenez les enjeux liés à l'exploitation des données.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez un grand sens du service. Vous avez une vraie faculté d'adaptation et vous savez vous organiser et gérer les priorités. Vous êtes dynamique, rigoureux(se) & curieux(se).
L'anglais est indispensable pour ce poste.

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.

 

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