Quelles sont les missions ?

1. Définir la stratégie des services digitaux

- Définir une feuille de route stratégie digitale pour le groupe, avec l'appui des business units.
- Construire un portefeuille de services digitaux communs (solutions d'expédition et intégration client), y compris pour les applications mobiles
- Suivre les performances des services (volume, niveau de service, coûts...)
- Promouvoir activement les services digitaux du groupe et proposer des évolutions, aux clients internes
- Être le contact de référence pour les différentes BU.

2. Manager une équipe de 3 Chefs de Projets Digitaux

- Livrer des projets en transversalité avec toutes les parties prenantes (Marketing, Ventes, Opérations, IT...) du Groupe, dans le respect du budget, de la qualité et des délais.
- Définir les besoins métiers, les coordonner, et les déployer avec les équipes, piloter la montée en puissance commerciale des Business Units.
- Définir et maintenir avec l'équipe la documentation du service, et assurer la cohérence avec les processus commerciaux, opérationnels et informatiques
- Soutenir et accompagner l'équipe dans son développement
- Développer l'expertise et l'orientation client au sein de l'équipe.
- Assurer une collaboration étroite avec le reste de l'équipe marketing et communication ainsi que les autres départements du groupe, en particulier l'informatique, les ventes et le service client.
- Identifier les risques, apporter des solutions.

3. Veille du marché

- Veille sur le marché du transport et les évolutions des services associés
- Identifier les tendances, veille concurrentielle, et repérer les opportunités de marché.

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Quel est le profil idéal ?

- 7 à 10 ans d'expérience " terrain " dans une entreprise de transport (intégrateurs express), et/ou un Marketplace et/ou une société de logiciels de gestion de transport
- Excellente compréhension des processus de commande à l'encaissement et d'administration commerciale et de service à la clientèle
- Connaissance des projets Web sur plusieurs plates-formes technologiques (applications mobiles et bureau)
- Connaissance des modèles commerciaux de vente sur le Web (sites autonomes, courtiers et places de marché)
- Capacité à tirer parti des technologies au fur et à mesure qu'elles évoluent
- Approche marketing, benchmark des offres
- Passion pour le développement du business, et centré sur le client (culture du service)
- Analyse, esprit de synthèse et pragmatique.
- Formation supérieure Ecole de Commerce / Ecole d'ingénieur / Université (spécialisation Marketing) et maîtrise du Pack Office
-Anglais courant (écrit et parlé), une autre langue européenne est un plus

Pour ce poste des déplacements en Europe sont à prévoir.

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Offre d'emploi
Head of Digital Services F/H GRANT ALEXANDER EXECUTIVE SEARCH
Membre du Syntec conseil en recrutement
Le Syntec conseil en recrutement ? x

Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

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Notre client, basé à Issy-les-Moulineaux, est l'un des principaux réseaux internationaux de livraison de colis. Il a pour ambition d'être l'acteur de référence de la livraison durable et un catalyseur de l'accélération du e-commerce.

La Direction Marketing a pour vocation de répondre aux besoins des partenaires et filiales du groupe en leur fournissant les outils nécessaires à la réalisation de leurs objectifs de croissance. Elle est ainsi au coeur des enjeux stratégiques du groupe (Expertise des services, Gestion du changement, livrables inspirants).

Dans le cadre de sa croissance internationale ambitieuse et pour professionnaliser davantage la gestion de projets digitaux, notre client recrute un(e) Directeur des Services Digitaux f/h.

 
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