Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'un remplacement, Hexcel, leader sur son marché, recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) F/H en région lyonnaise (Dagneux). Rattaché(e) à la Responsable Service Client, votre mission sera de réaliser les différentes étapes du traitement des commandes clients et assurer le suivi commercial et administratif complet dans un objectif de qualité (prix, délai, performance de service...).

Activités principales:
- Servir de point d'ancrage au client, dans toutes les étapes du suivi commercial
- Assurer un rôle d'interface en interne entre les différents départements et sites dans le traitement des demandes des clients (planning, ingénieurs commerciaux, products managers, logistique-expédition, comptabilité, qualité...)
- S'occuper du traitement de la commande de son arrivée à la facturation et jusqu'au suivi du paiement
- Appliquer la procédure de Revue de Contrat (vérifier la conformité de la commande avec le contrat en application)
- Assurer le suivi commercial et administratif des commandes et des cotations : délais, retards, pénalités et documents nécessaires à la réalisation de contrat (en respect des procédures en vigueur)
- Veiller au respect des engagements de délai et de livraison et collaborer sur la performance avec les clients(analyse, qualification des retards , suivi des actions correctives)
- Coordonner le traitement des réclamations et la gestion des litiges client
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients

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Quel est le profil idéal ?

- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 en commerce international ou langues étrangères
- Vous possédez une expérience significative en tant qu'Assistant(e) Administrative ou Commercial(e)
- Vous possédez un niveau d'Anglais Courant (niveau C1) et êtes habitué(e) à traiter avec des clients étrangers
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez travaillé avec un ERP
- Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes : bonne gestion des priorités, flexibilité et adaptabilité

Pourquoi les rejoindre ?


Grâce à son solide investissement dans la recherche et le développement et sa culture de l'amélioration continue, Hexcel est le leader industriel dans le domaine de la fabrication des composites hautes performances : fibres de carbone, tissus techniques, résines, préimprégnés, nids d'abeille, pièces de fabrication additive. Nous vous invitons à rejoindre l'équipe Hexcel au sein de ses différents sites de fabrication, bureaux commerciaux ou centres de R&T partout dans le monde. Devenez un acteur de notre " strength within ".

Hexcel, cotée à la Bourse de New York, est un leader mondial dans la technologie des matériaux composites de pointe, un acteur majeur dans la production de fibre de carbone et le leader mondial dans la fabrication de nids d'abeille pour l'industrie aérospatiale.

 
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