Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Technicien Support Informatique (h/f) basé à Rouen


Sous autorité du Directeur technique du département Grands Comptes et rattaché(e) au team leader, vous êtes en charge de la supervision, du supports, de la maintenance, de l'exploitation et de l'administration de l'infrastructure.


Vos missions principales sont :
-Assurer de la prise des tickets niveau 2 et suivre les tickets du niveau 1 et 0 tout en participant à la résolution des tickets des autres membres de l'équipe en accompagnement.
-Mettre en oeuvre les phases de diagnostic et de qualification des dossiers.
-Prendre en charge la surveillance des infrastructures confiées par les clients.
-Enregistrer et créer les incidents repérés en suivant leur évolution.
-Respecter les directives de vos supérieurs et les informer régulièrement de votre travail.

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un Bac+2/3 minimum, vous possédez une première expérience en support informatique au sein d'un centre de service ou d'un support.
Vous maitrisez Microsoft Windows Server, Linux, Cloud, Onpremise, VMWARE.
Vous connaissez les produits Dell, Cisco ainsi que les solutions PRTG et Dell PRTG EMC AVAMAR.


Vous avez le sens de la communication, de l'organisation, de la responsabilité.
Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et à l'écoute des clients.
Vous savez gérer le stress, notamment en cas de crise technique avec les clients.


Vous disposez du permis pour pouvoir vous déplacer dans le cadre de vos missions avec votre véhicule de service.

Pourquoi les rejoindre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d’experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s’assure que vous soyez « Ready For Next »Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

 
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