Assistant(e) Réclamation / Gestion H/F
ISCOD
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Roubaix
Apprentissage/Alternance 24 mois

Offre d'alternance
Assistant(e) Réclamation / Gestion H/F
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Apprentissage/Alternance 24 mois
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au service de gestion de Réclamations, vous assurez la gestion des litiges professionnels, shoppers ainsi que le suivi administratif .
Vos principales missions consisteront :
Mettre à jour les dossiers clients (contrats, données) via un fichier commercialConstituer un point de contact administratif et commercial privilégié avec le clientRéceptionner et traiter les réclamations clientsClasser les réclamationsParticiper à l'optimisation des services en remontant les informations utiles/pertinentesSuivre le recouvrement des factures auprès des clients en collaboration avec le service comptabilité

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes organisé(e), pro actif(ve), rigoureux(se) et vous appréciez le travail en équipe.
Le sens de l'écoute, et votre force de proposition font partie de vos points forts.
Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et une excellente qualité d'expression orale.Poste basé à Roubaix (59).
Rémunération selon niveau d'études + âge.
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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