Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé,
management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Technicien Helpdesk niveau I (h/f) basé à Montrouge


Rattaché au service technique et en relation avec tous les services de l'entreprise, vous répondrez aux différentes tâches suivantes :


Accueillir des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements

Prise d'appel entrants
Identifier les problèmes et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
Résoudre les incidents de son domaine de compétences ou transmettre à la personne compétente



Traiter ou déclencher des actions du support correspondante
Participer au traitement des emails et tickets
Prévenir les clients de nos interventions et en faire le suivi
Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac à Bac+3, vous bénéficiez d'une expérience similaire au poste
Vous avez une connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, iOS, Android, Linux) et des outils informatiques (outils de tickets, Suite office, logiciels de prise en main à distance)
Vous maîtrisez la configuration réseau IP (Idéalement en Vidéosurveillance)
Vous bénéficiez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles



Vos qualités


Vous êtes rigoureux(se), dynamique et disponible. Votre sens de l'écoute vous permet de répondre aux différentes sollicitations de nos clients.


Ce poste vous intéresse ? N'hésitez plus, postulez !

Pourquoi les rejoindre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d’experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s’assure que vous soyez « Ready For
Next »
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

 
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