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Offre d'emploi
Manager suivi run et support pilotage F/H Offre expirée
COVEA

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rejoignez la DTSI et plus précisément son Centre de Production du Mans, au sein de la structure ITS (Infrastructures Technologies et Services) en tant que Manager de l'entité " Suivi du Run et support pilotage "

Vous assurez le management d'une équipe d'environ 15 collaborateurs pluridisciplinaires (internes/externes) en charge de l'exploitation de nos SI, de l'accompagnement pilotage externalisé et de la mise en supervision de nos chaines de liaison, dans la maitrise des impacts et des normes de production.

Et concrètement quelles seront vos missions ?
- La gestion et le maintien de l'activité quotidienne
- La prise en compte des différentes typologies de gestion de travail au sein de l'équipe (collaborateurs à l'horaire et au forfait)
- Le reporting sur le suivi des KPI de l'équipe
- Le pilotage de la présentation présente dans l'équipe
- L'organisation de l'activité en fonction de l'incidentologie, et des stocks incidents et problèmes ainsi que leurs priorités associées
- L'animation des points d'équipes et gestion managériales des collaborateurs
- Information et escalade hiérarchique sur incidents de production
- Pilotage des chantiers d'amélioration continue lié à l'activité de l'équipe
- Contribution et participation active aux chantiers d'évolution de la société
- Participation actives dans le build/projets
- Maitrisez le pilotage budgétaires JH et k? de votre équipe
- Contribution et participation active aux taskforces et cellules de crises comprenant prise de décision rapide pour remise en place du service
- Contribution et accompagnement de vos équipes sur les projets techniques ou applicatifs
- La gestion des bases documentaires de l'équipe.
- Assurer le suivi et l'entretien de la relation avec notre pilotage central externalisé, accompagné de vos homologues et de votre hiérarchie.
- Vous serez assisté dans vos missions par un responsable d'activité sur le domaine de l'exploitation afin de faciliter votre embarquement opérationnel sur l'entité. Les responsabilités managériales restent à votre main sur l'intégralité de l'équipe.

Quelles seront vos responsabilités ?
- Serez garant du respect des engagements de service métier (disponibilité, gestion des incidents et problèmes, qualité de service)
- Accompagner vos équipes avec des enjeux managériaux forts (transformations, accompagnement au changements)
- Aurez en charge l'appropriation et la gestion de services techniques et métiers transverses COVEA
- Participerez au comité de management transverse de l'exploitation COVEA
- Contribuer aux mises en supervision et confirmation d'état de fonctionnement de la production
- Maitrisez les activités et métier d'une production informatique.
- Maitrisez les risques et impacts en lien avec la gestion des changements
- Assurez le maintien en condition opérationnelle de vos équipes en corrélation avec les moyens humains et financiers mis à votre disposition.
- Construire et analyser des tableaux de bords et de décision pour déceler les besoins d'action sur le SI pour éviter l'incident.
- Synchroniser l'organisation de vos équipes avec vos homologues des centres des productions de Niort et Saran (des - déplacements ponctuels sont à prévoir)

Encore une hésitation sur le poste ?
- Télétravail possible
- Congés : 31 jours de congés payés + 22 Jours de repos
- En tant que nouveau manager du Groupe, vous bénéficierez d'une formation dédiée, certifiante, innovante, pour vous accompagner dans l'entrée en fonction, vous donner des clés pour vous aider à la bonne appropriation du poste, et ce dans la lignée de l'ambition managériale de COVEA. Ce sera également l'occasion pour vous de partager avec un collectif de managers nouvellement arrivés dans la fonction et/ou dans le Groupe
- Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
- Tickets restaurants, avantages CE

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Quel est le profil idéal ?

Et si c'était vous ?

Votre profil :
Bonne connaissance d'une production information complexe
Une sensibilité aux métiers de l'assurance est un plus

Vos compétences :
- Maitrise des outils office (Word / Excel / Powerpoint)
- Connaissance des processus ITIL en gestion des incidents/problèmes/changements
- Connaissance d'outillages de production (Zabbix/Appdynamics)
- Forte capacité d'adaptation
- Forte capacité de décision et d'argumentation
- Fort leadership et capacité d'animation et pilotage de la performance collective et individuelle
- Favoriser l'appropriation des changements auprès des collaborateurs, développer les coopérations entre les équipes.
- Qualités relationnelles affirmées et reconnues
- Bonne capacité rédactionnelle et aisance à l'oral
- Capacité à tenir et animer des comités complexes
- Fort sens du service client et de la qualité de service rendue aux utilisateurs.

Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le site du Mans - Site Californie.
Il implique une grande disponibilité : travail possible le week-end lors des livraisons informatiques majeures - Astreintes / Interventions HNO et We.

Pourquoi les rejoindre ?

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

 
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