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Offre d'emploi
Chef de marché H/F Offre expirée
KEOLIS

262 avis
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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Missions
Objectifs de la fonction:

* Développer le trafic et les recettes des lignes  par des développements de l'offre et de nouveaux produits de mobilité , répondant aux besoins de mobilité du territoire de Seine Saint Denis
* Participer aux réponses aux appels d'offre des DSP IDFM
* Apporter satisfaction aux clients, aux collectivités et à IDFM par la qualité du service rendu et des relations localesAméliorer le positionnement de Keolis sur le territoire par le développement de ses activités et la valorisation de son image


Suivi des performances commerciales des lignes et produits des contrats

* Analyser des données de trafic
* Suivre de la qualité de service
* Suivre des recettes commerciales et des remontées de validation
* Développer des relations avec les services internes CIF , notamment avec  l'exploitation et le contrôle de gestion

Piloter des projets de développement du territoire

* Porter et instruire les projets de développement d'offre des réseaux existants, en concertation avec IDFM
* Réaliser les études d'offre et de prévisions de trafic, en lien avec la Direction Marketing CIF
* Coordonner les dossiers RAO, notamment aux DSP IDFM sur la Seine Saint Denis

Gèrer des contrats transports sur son territoire (CT3, Gestion des gares)

* Assurer le reporting contractuel
* Elaborer les rapports annuels et les comités de suivi
* Participer à la facturation annuelle IDFM
* Assurer la pré-facturation avec les collectivités

Définir et réaliser des plans commerciaux annuels, en cohérence avec le plan marketing CIF

* Elaborer les plans d'amélioration sur l'information voyageurs, la communication commerciale, la relation clientèle, la distribution de titres, les enquêtes , l'intermodalité , la coordination de l'information en cas de perturbation
* Participer à l'animation du réseau CIF et aux opérations ponctuellesSuivre son budget commercial

Garantir la qualité des relations clientèles et institutionnelles avec les collectivités et IDFM

* Participer aux réunions avec les collectivités et IDFM
* Développer son réseau avec les acteurs locaux (associations, centres commerciaux, SNCF, etc ....)
* Développer l'écoute client et prendre en charge le process " réclamations "

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Quel est le profil idéal ?

Profil

De formation supérieure  (Bac +5 / Master Marketing/ Urbanisme/Transport ), vous possédez une expérience minimum de 3 ans  dans le domaine du transport de voyageurs .

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ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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Pourquoi les rejoindre ?

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Offre d'emploi
Chef de marché H/F KEOLIS
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis transporte trois milliards de voyageurs chaque année et emploie 63 000 collaborateurs.
Keolis IDF cherche un(e) Chef(fe) de marché pour le centre de Dammartin rattaché à la filiale : Les Courriers Ile de France
Les courriers Ile de France (CIF) société de transport de voyageurs en Ile-de-France regroupent 3 centres d'exploitation répartis sur la Seine et Marne, le Val d'Oise  et la Seine-Saint-Denis.
Les CIF irriguent un territoire d'environ 100 communes autour de la plate-forme aéroportuaire de Roissy-CDG, territoire en forte évolution et porteur de nombreux projets.
Le poste est géographiquement basé à Dammartin ( 77) et est rattaché au Directeur.

 
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